CrunchyrollActualizado 2 days ago
Cómo usar tu tarjeta de regalo de Crunchyroll
Con Crunchyroll puedes acceder a miles de animes, dramas asiáticos y contenido exclusivo sin interrupciones.
Si compraste o recibiste un código de Crunchyroll a través de Snaau, activarlo es muy sencillo.
A continuación te explicamos cómo canjearlo paso a paso y qué hacer si surge algún inconveniente:
Cómo canjear tu tarjeta de regalo de Crunchyroll
Ingresa al sitio oficial de Crunchyroll
Haz clic en "Iniciar sesión" o "Registrarte" (si aún no tienes cuenta).
Una vez dentro, entra a la página de canje de tarjetas regalo.
Ingresa el código que recibiste por correo electrónico al hacer tu compra en Snaau.
Confirma el canje y ¡listo! Tu plan quedará activo automáticamente.
⚠️ Posibles problemas al canjear tu código
Si al intentar canjear tu código aparece un mensaje de error, puede deberse a que diferentes razones:
🚧 El código está mal escrito
Es el error más común. Verifica que lo ingresaste exactamente tal como aparece en tu correo (sin espacios ni cambios de caracteres).
🚧 Si aparece un mensaje de “código inválido” puede que el código sí se haya canjeado, pero la página no se haya refrescado.
Actualiza la página e intenta nuevamente.
🚧 No sabes si el código realmente se canjeó
Antes de preocuparte, revisa en tu historial de transacciones si el código fue aplicado o no.
🚧 Ya tienes tiempo activo y compras otro código
Si tu membresía está activa y agregas un nuevo código, el nuevo pack puede tardar hasta 1 semana en reflejarse.
🚧 Hay una deuda pendiente
Crunchyroll no permite pagar deudas con códigos. Por lo que si existe un saldo pendiente, este se podrá abonar únicamente con dinero.
🚧 Tienes un método de pago activo (tarjeta, débito automático, etc.)
Si canjeas un código, Crunchyroll seguirá cobrando ese método mientras esté registrado.
🚧 Método asociado a Google Play Store o App Store
Si tu suscripción está gestionada por una tienda externa, no podrás canjear códigos.
Primero debes dar de baja la suscripción vinculada a Google Play o App Store y luego podrás usar tus códigos sin problema.
🛠️ Soluciones y pasos recomendados
La mayoría de los problemas se resuelven verificando la información de tu cuenta:
✅ Revisa tu historial de transacciones en Crunchyroll haciendo clic aquí
✅ Consulta el estado de tu membresía actual (hasta cuándo está activa) haciendo clic aquí:
Si los enlaces no funcionan o el problema persiste:
👉 Comunícate con el soporte técnico de Crunchyroll y adjunta pruebas (capturas de pantalla, mensaje de error, historial, etc.)
Luego, envía esas mismas pruebas al equipo de Snaau para ayudarte con el seguimiento: [email protected]