DeezerActualizado 2 days ago
Cómo usar tu tarjeta de regalo de Deezer
Con Deezer puedes disfrutar millones de canciones, playlists y podcasts sin interrupciones.
Si compraste o te regalaron una tarjeta de regalo de Deezer de Snaau, puedes usarla fácilmente para activar tu plan y empezar a escuchar tu música favorita.
A continuación te explicamos cómo canjearla paso a paso y qué hacer si tienes algún inconveniente:
Cómo canjear tu tarjeta de regalo
Ingresa al sitio oficial de Deezer.
Haz clic en Iniciar sesión o Registrarte (si aún no tienes cuenta).
Una vez dentro, entra a la página de canje de tarjetas regalo.
Ingresa el código que recibiste por correo electrónico al hacer tu compra en Snaau.
Confirma el canje y ¡listo! Tu plan quedará activo automáticamente.
Posibles problemas al canjear tu tarjeta
Si al intentar canjear tu código aparece un mensaje de error, puede deberse a que:
El código ya fue utilizado.
El código se ingresó con algún error.
El país de tu cuenta no coincide con la región de la tarjeta de regalo.
En esos casos:
Verifica que el código esté escrito correctamente (sin espacios).
Revisa el país configurado en tu cuenta de Deezer.
Si el error continúa, comunícate con el soporte de Deezer desde support.deezer.com o escríbenos a nuestro equipo de soporte (abajo a la derecha) para que podamos ayudarte.
Importante:
Si tu problema corresponde a un código ya redimido pero no fuiste tú quien lo utilizó, necesitaremos que nos envíes pruebas de actividad.
Para eso:
Entra en tu perfil de Deezer.
Toma capturas de pantalla de la sección "Membresía", donde se vea el historial de activaciones.
Envía las capturas a través del chat de soporte de Snaau para que podamos revisar el caso con el equipo correspondiente.