¿Cómo canjear tu código de Kaspersky?

Canjear tu licencia de Kaspersky es muy sencillo. A continuación te mostramos cómo ingresar tu código, activar tu suscripción y qué hacer si ocurre algún inconveniente.

Pasos para canjear tu código

Para evitar errores, te recomendamos realizar el proceso desde una computadora o un navegador web.

1. Ingresa a tu cuenta de Kaspersky

• Entra a: https://my.kaspersky.com

• Inicia sesión con tu cuenta.

• Si no tienes una cuenta, créala desde la misma página.

2. Canjea tu código

• Dentro de tu perfil, busca la opción “Agregar” o “Introduce código de activación”.

• Escribe el código exactamente como lo recibiste.

• Confirma para agregarlo a tu cuenta.

3. Descarga tu producto

• Una vez activado, entra a Kaspersky Internet Security o al producto correspondiente.

• Selecciona “Descargar”.

• Podrás instalarlo en cualquier dispositivo compatible iniciando sesión con tu cuenta.

✔️ Una vez el código está activo en tu cuenta, podrás gestionar instalaciones, dispositivos y renovaciones directamente desde tu perfil de Kaspersky.

⚠️ Problemas comunes al canjear tu código

Aquí tienes los errores más frecuentes que pueden aparecer durante el canjeo de tu licencia:

1. El código ya expiró

Algunos códigos tienen un tiempo limitado para ser activados. Recomendamos canjear el código apenas se lo obtiene.

2. Código inválido

Puede deberse a:

• El código fue ingresado con error.

• El código ya fue usado.

• El código expiró.

• El sistema presenta un error temporal.

3. Límite de dispositivos alcanzado

Las licencias de Kaspersky suelen permitir un máximo de 5 dispositivos (según el plan).
Cada vez que inicias sesión en un dispositivo nuevo, cuenta como uno adicional.

👉 Solución:

1. Entra a tu cuenta: https://my.kaspersky.com
2. Revisa qué dispositivos están vinculados.
3. Elimina dispositivos que ya no uses para liberar espacio.
4. Luego vuelve a intentar la instalación.

4. Error al intentar activar o usar el producto

A veces Kaspersky puede mostrar errores durante la activación o mientras intentas usar el producto. Esto suele deberse a fallos momentáneos en los servidores o a problemas de conexión.
👉 Solución:

• Verifica si los servidores de Kaspersky están funcionando correctamente.

• Asegúrate de que tu VPN esté desactivada o funcionando de forma estable (según corresponda a tu país/versión).

• Si el error continúa, contacta al soporte oficial de Kaspersky.

🛠️ Soluciones generales

Contactar primero al soporte oficial de Kaspersky
Guarda el número de caso, capturas del chat y cualquier comprobante.

Luego de hablar con Kaspersky, envíanos la información
Comparte el historial de transacciones, compras y capturas del soporte en nuestro chat de soporte (abajo a la derecha) para ayudarte a verificar tu código.

¿Sigues teniendo problemas?
📩 Comunícate con nuestro equipo de soporte por WhatsApp y adjunta las capturas del mensaje de error y del chat con Kaspersky. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.