VideojuegosActualizado 18 hours ago

¿Cómo canjear tu tarjeta de regalo para videojuegos?

Tus tarjetas de regalo para videojuegos de Snaau pueden canjearse en Steam o en Microsoft Store, según el tipo de código que recibas por email.
En este artículo te explicamos cómo hacerlo y qué hacer si aparece algún error durante el proceso.

🎮 Opción 1: Canjear tu código de Steam

Pasos para canjear tu tarjeta

1. Ingresa al sitio oficial de Steam

2. Haz clic en "Iniciar sesión" o "Unirse a Steam" (si aún no tienes cuenta).

3. Ve al menú de tu cuenta y selecciona: "Canjear un código de Steam Wallet"
   o entra directamente aquí

4. Copia el código que recibiste por email y pégalo en el campo correspondiente.

5. Haz clic en "Continuar" para confirmar el canje.

El saldo se acreditará automáticamente en tu Steam Wallet.

💻 Opción 2: Canjear tu código de Windows / Microsoft Store

Pasos para canjear tu tarjeta

1. Ingresa a https://account.microsoft.com/billing/redeem

2. Inicia sesión con tu cuenta Microsoft (la misma que usas en Windows, Xbox o Microsoft Store).

3. Copia el código recibido por email y pégalo en el campo “Canjear un código”.

4. Haz clic en "Siguiente" y confirma la activación.

Una vez canjeado, el saldo o la licencia se aplicará automáticamente a tu cuenta y podrás descargar o usar el contenido desde la Microsoft Store, tanto en PC Windows como en consola Xbox.

Posibles problemas al canjear tu tarjeta

1. Código inválido

Este mensaje puede aparecer por varios motivos:

• Código ingresado incorrectamente.

• Error temporal en Steam o Microsoft.

• Código dañado o no reconocido.

👉 Solución:

• Copia/pega el código directamente desde el email.

• Intenta nuevamente unos minutos después.

• Si el error persiste, contacta primero al soporte de Steam o Microsoft, según corresponda.

2. El código ya fue utilizado

Esto puede suceder si el sistema procesó el código previamente sin mostrar confirmación.

👉 Solución:

• Revisa el saldo de tu Steam Wallet o tu Microsoft Store.

• Si el saldo no está, solicita al soporte oficial la verificación del código.

3. El saldo no aparece después del canje

En ocasiones el sistema puede tardar en actualizar tu cuenta.

👉 Solución:

• Cierra sesión y vuelve a entrar.

• Revisa el historial de transacciones.

• Si no aparece, escríbenos para ayudarte.

🛠️ Soluciones generales

• Si el error está relacionado con el código, comunícate primero con el soporte oficial (Steam o Microsoft).

• Si el saldo no aparece, no se activan los servicios o necesitas ayuda adicional, escríbenos al centro de soporte de Snaau. Nuestro equipo puede verificar si corresponde reposición o devolución del código.

¿Sigues teniendo problemas?

📩 Comunícate con nuestro equipo de soporte por WhatsApp y envía capturas del error, del estado de tu cuenta y de cualquier mensaje recibido. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.