Xbox Game Pass PremiumActualizado 2 months ago
¿Cómo canjear tu código de Xbox?
Canjear tu tarjeta de suscripción de Xbox es muy sencillo. A continuación te mostramos cómo hacerlo desde la Microsoft Store y qué hacer si aparece algún error durante el proceso. También encontrarás las soluciones a los problemas más comunes.
Pasos para canjear tu código
- Ingresa a Microsoft Store y canjea tu código.
- También puedes ingresar al siguiente link https://account.microsoft.com/billing/redeem para inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
- Asegúrate de que la región de tu cuenta coincida con la región donde compraste la tarjeta.
- Copia el código que recibiste por email y pégalo en el campo correspondiente.
- Confirma el canje.
Si el código es válido, el saldo o suscripción se acreditará automáticamente en tu cuenta.
⚠️ Posibles problemas al canjear tu código
1. Código ya canjeado
Esto puede ocurrir cuando la página no carga correctamente y vuelves a intentarlo varias veces. A veces el sistema procesa el código sin mostrar confirmación.
👉 Solución:
Verifica primero tu historial de transacciones en Xbox/Microsoft:
https://account.microsoft.com/billing/orders
Allí podrás ver si el código ya fue aplicado.
2. No se puede canjear porque tienes una deuda pendiente
Si tienes un saldo negativo en tu cuenta de Microsoft o Xbox, el sistema bloquea el canje de cualquier código.
👉 Solución:
Primero cancela la deuda pendiente.
Luego vuelve a intentar el canje.
3. Código inválido
Puede tratarse de un error temporal del sistema o de un problema con la región de tu cuenta.
👉 Solución recomendada:
Verifica que tu cuenta esté configurada en el país correcto.
Asegúrate de no estar usando VPN fuera de LATAM (si corresponde).
Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Si el error persiste, contacta al soporte oficial de Xbox.
4. Problemas con tarjetas de suscripción (Game Pass)
Si cambias de un plan de menor valor a uno superior, los días restantes no se convierten 1 a 1. Xbox aplica una tabla de conversión proporcional.
👉 Puedes ver la tabla oficial de conversión Game Pass aquí
5. Cancelación o reembolsos
- Para cancelar la suscripción, primero debes desactivar la facturación periódica y luego darla de baja.
- Si quieres dejar de usar débito automático, puedes cambiar a una suscripción activada por código.
Te invitamos a leer la información en la página oficial de Xbox
🛠️ Soluciones generales
Contactar primero al soporte oficial de Xbox
Guarda el número de caso, capturas del chat y cualquier comprobante.
Verificar el historial de pedidos
Puedes consultarlo aquí: https://account.microsoft.com/billing/orders
Luego de hablar con Xbox, envíanos la información
Comparte el historial de transacciones, compras y capturas del soporte en nuestro chat de soporte (abajo a la derecha) para ayudarte a verificar tu código.
¿Sigues teniendo problemas?
📩 Comunícate con nuestro equipo de soporte por WhatsApp y adjunta las capturas del mensaje de error y del chat con Xbox. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.