Cuenta y activación

¿Cómo realizo el proceso de registro?

Para realizar el proceso de registro, sigue estos pasos:.

¿Qué es 2FA y cómo se usa?

El 2FA (segundo factor de autenticación) es una capa de protección adicional que puedes aplicar en tu cuenta personal de Snaau. Puedes habilitar dicha función de seguridad con los siguientes métodos:

¿Cómo sincronizo mi cuenta?

¿Qué debo hacer si no puedo activar la clave?

Si tienes problemas de activación debes:

¿Qué debo hacer si mi clave no aparece en la biblioteca?

Si tu clave no aparece en la biblioteca es posible que estés viendo una biblioteca diferente a la del producto o que hayas iniciado sesión en una cuenta equivocada.

¿Qué debo hacer si existe un error al activar la clave?

Cierra sesión y vuelve a entrar en tu cuenta. Si el problema persiste, contáctate con nuestro equipo de soporte por WhatsApp o a través de nuestro chatbot en la web https://snaau.co/.

¿Cómo reviso el historial de inicio de sesión?

Para revisar el historial de inicio de sesión tienes que:. En esta área podrás ver lo siguiente:. Si detectas algún inicio de sesión sospechoso en tu cuenta, debes reportar el problema con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué hacer cuando mi dirección IP se bloquea al entrar en la página web?

Si tu dirección IP se bloquea al entrar en la página web:. En caso de que ninguna de las opciones funcione, contáctate con nuestro equipo de soporte por WhatsApp o a través de nuestro chatbot en la web https://snaau.co/ para que te ayuden a soluciona