Para realizar la compra de un producto, sigue estos pasos:.

Para realizar la compra de un producto, sigue estos pasos:&#xA0;<ol><li>Dentro de la p&#xE1;gina de Snaau, haz clic en la opci&#xF3;n de &#x2018;Registro&#x2019;&#xA0;</li><li>Busca el producto que deseas.&#xA0;</li><li>Presiona en &#x2018;Agregar a la cesta&#x2019;.</li><li>Toca en el bot&#xF3;n de &#x2018;Comprar ahora&#x2019;.</li></ol>

¿Cómo realizar una compra?

Los siguientes métodos de pago están disponibles:. Tarjetas de crédito. PSE. Transferencia bancaria (Bancolombia). Nequi. DaviPlata

Los siguientes m&#xE9;todos de pago est&#xE1;n disponibles: <ul id="isPasted"><li dir="ltr" style="text-decoration: none; font-size: 14px;">Tarjetas de cr&#xE9;dito</li><li dir="ltr" style="text-decoration: none; font-size: 14px;">&#xA0;PSE</li><li dir="ltr" style="text-decoration: none; font-size: 14px;">&#xA0;Transferencia bancaria (Bancolombia)</li><li dir="ltr" style="text-decoration: none; font-size: 14px;">Nequi</li><li dir="ltr" style="text-decoration: none; font-size: 14px;">DaviPlata</li></ul>

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Para  saber si está el producto está disponible en tu ubicación chequea la etiqueta del producto. Estas son las siguientes:

Para &#xA0;saber si est&#xE1; el producto est&#xE1; disponible en tu ubicaci&#xF3;n chequea la etiqueta del producto. Estas son las siguientes:&#xA0;<ul><li>GLOBAL (Cualquier pa&#xED;s)&#xA0;</li><li>EUROPE (Europa)&#xA0;</li><li>NA (Am&#xE9;rica del Norte)&#xA0;</li><li>RU/CEI (Rusia/Comunidad de Estados Independientes)&#xA0;</li><li>LATAM (Am&#xE9;rica Latina) ASIA (Asia)</li></ul>

¿Cómo sé si el producto está disponible en mi país?

Para obtener la factura de tu compra:<ul><li style="font-size: 14px;">Entra en la secci&#xF3;n de &#x2018;Pedidos&#x2019;.&#xA0;</li><li style="font-size: 14px;">Marca en el bot&#xF3;n de &#x2018;Detalles&#x2019; junto al producto en cuesti&#xF3;n.&#xA0;</li><li style="font-size: 14px;">Presiona en la opci&#xF3;n de &#x2018;Solicitar factura&#x2019;.&#xA0;</li><li style="font-size: 14px;">Rellena el formulario. La factura suele tardar alrededor de 30 d&#xED;as en ser emitida. Aunque, ten en cuenta que algunos proveedores no emiten recibos o facturas.</li></ul>

¿Cómo obtengo la factura de mi compra?

Puedes buscarlo dentro de tu cuenta de Snaau o en tu correo electrónico. No olvides chequear tu casilla de Spam o Correo no deseado

Puedes buscarlo dentro de tu cuenta de Snaau o en tu correo electr&#xF3;nico. No olvides chequear tu casilla de Spam o Correo no deseado

¿Dónde encuentro el recibo del producto?

Si no recibiste tu email de confirmación, contáctate con nuestro equipo de soporte por WhatsApp o a través de nuestro chatbot en la web https://snaau.co/.

Si no recibiste tu email de confirmaci&#xF3;n, cont&#xE1;ctate con nuestro&#xA0;<a href="https://wa.me/+573158571253" style="text-decoration:none;">equipo de soporte por WhatsApp</a>&#xA0;o a trav&#xE9;s de nuestro chatbot en la web&#xA0;<a href="https://snaau.co/" style="text-decoration:none;">https://snaau.co/</a>.&#xA0;

¿Qué hago si no recibí el email de confirmación de mi compra?

Si tu transacción es fallida revisa el saldo disponible en tu cuenta y chequea tu información personal en Snaau. Si el problema persiste, contáctate con nuestro equipo de soporte por WhatsApp o a través de nuestro chatbot en la web https://snaau.co/.

Si tu transacci&#xF3;n es fallida revisa el saldo disponible en tu cuenta y chequea tu informaci&#xF3;n personal en Snaau.&#xA0;Si el problema persiste, cont&#xE1;ctate con nuestro&#xA0;<a href="https://wa.me/+573158571253" style="text-decoration:none;">equipo de soporte por WhatsApp</a>&#xA0;o a trav&#xE9;s de nuestro chatbot en la web&#xA0;<a href="https://snaau.co/" style="text-decoration:none;">https://snaau.co/</a>.&#xA0;

¿Por qué mi transacción es fallida?

Si el pago fue retenido por el proveedor debes esperar al menos 24 horas para que el pago se pueda procesar. Si no sucede, contacta con el soporte técnico del proveedor.

Si el pago fue retenido por el proveedor debes esperar al menos 24 horas para que el pago se pueda procesar. Si no sucede, contacta con el soporte t&#xE9;cnico del proveedor.

¿Qué hago si el pago fue retenido por el proveedor?

Es posible que el proveedor esté fuera de servicio por los momentos. Espera un rato para intentarlo de nuevo.

Es posible que el proveedor est&#xE9; fuera de servicio por los momentos. Espera un rato para intentarlo de nuevo.

¿Por qué no se conecta al proveedor del pago?

Si tienes errores de pago:<ul><li style="font-size: 14px;">Revisa si la cuenta afiliada tiene suficiente cr&#xE9;dito.&#xA0;</li><li style="font-size: 14px;">Comprueba los datos de pago.&#xA0;</li><li style="font-size: 14px;">Usa otro m&#xE9;todo de pago.&#xA0;</li><li style="font-size: 14px;">Haz la compra empleando el modo inc&#xF3;gnito del navegador.&#xA0;</li><li style="font-size: 14px;">Autoriza la transacci&#xF3;n desde el banco.&#xA0;</li><li style="font-size: 14px;">Activa la tarjeta de cr&#xE9;dito en Snaau.</li></ul>

¿Qué debo hacer si hay errores de pago?

Se refiere al cargo adicional por nuestros servicios durante el proceso de compra y la asistencia al cliente.

Se refiere al cargo adicional por nuestros servicios durante el proceso de compra y la asistencia al cliente.

¿Qué es la tasa de servicio?

Última actualización: septiembre 2025. ¡Bienvenido a Snaau!. Esta política de reembolsos se aplica a todos los productos comprados a través del sitio web de Snaau (https://snaau.co). Al hacer una compra a través del sitio web, declaras y aceptas esta

&#xDA;ltima actualizaci&#xF3;n: septiembre 2025&#xA1;Bienvenido a Snaau!Esta pol&#xED;tica de reembolsos se aplica a todos los productos comprados a trav&#xE9;s del sitio web de Snaau&#xA0;(<a href="https://snaau.co/" style="text-decoration:none;">https://snaau.co</a>).&#xA0;Al hacer una compra a trav&#xE9;s del sitio web, declaras y aceptas estar sujeto a las condiciones que se describen a continuaci&#xF3;n. Nuestra pol&#xED;tica de reembolso no afecta tus derechos legales.&#xA0;1. CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSOLos usuarios podr&#xE1;n solicitar un reembolso dentro de los&#xA0;cinco (5) d&#xED;as&#xA0;calendario posteriores a la compra,&#xA0;siempre y cuando el c&#xF3;digo adquirido no haya sido activado. Si el usuario decide no continuar con la compra por cualquier motivo, el &#xFA;nico requisito indispensable ser&#xE1; que el c&#xF3;digo permanezca intacto y sin uso. Una vez activado el c&#xF3;digo, no ser&#xE1; posible otorgar ning&#xFA;n reembolso bajo ninguna circunstancia.&#xA0;2. REEMBOLSOS POR ERRORES O PROBLEMAS T&#xC9;CNICOSLos reembolsos solo se otorgar&#xE1;n en casos de errores de activaci&#xF3;n o problemas t&#xE9;cnicos que impidan el uso del c&#xF3;digo, siempre que este no haya sido utilizado. El usuario deber&#xE1; adjuntar pruebas claras del inconveniente, como capturas de pantalla o mensajes de error. Si durante la revisi&#xF3;n se detecta fraude, manipulaci&#xF3;n indebida o informaci&#xF3;n falsa, el reembolso ser&#xE1; cancelado de forma inmediata.&#xA0;3. PROCESO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSOEl usuario que desee solicitar un reembolso deber&#xE1; ingresar a la secci&#xF3;n &#x201C;Mi Biblioteca&#x201D; dentro de su cuenta en el sitio web, seleccionar el producto correspondiente y hacer clic en la opci&#xF3;n &#x201C;Solicitar un reembolso&#x201D;. Posteriormente, deber&#xE1; completar el formulario habilitado, y en los casos que aplique, adjuntar las pruebas solicitadas. Una vez recibida la solicitud, el equipo de soporte de Snaau llevar&#xE1; a cabo un proceso de verificaci&#xF3;n en un plazo razonable, y comunicar&#xE1; al usuario la aceptaci&#xF3;n o rechazo del reembolso a trav&#xE9;s del correo electr&#xF3;nico registrado en su cuenta.&#xA0;4. PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSOEn caso de que la solicitud sea aprobada, Snaau proceder&#xE1; a realizar el reembolso a trav&#xE9;s del mismo m&#xE9;todo de pago utilizado para la compra, siempre que sea t&#xE9;cnicamente posible. El plazo estimado para la devoluci&#xF3;n de los fondos depender&#xE1; del m&#xE9;todo de pago y de las entidades financieras involucradas, sin que Snaau pueda garantizar tiempos exactos ajenos a su control. En todo caso, Snaau informar&#xE1; al usuario sobre el estado del tr&#xE1;mite y los plazos aproximados de acreditaci&#xF3;n.&#xA0;5. LIMITACIONES Y EXCLUSIONESNo se otorgar&#xE1;n reembolsos en los siguientes casos:&#xB7;&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;Cuando el c&#xF3;digo adquirido ya haya sido activado, independientemente del motivo alegado.&#xB7;&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;Cuando la solicitud se presente despu&#xE9;s de transcurridos cinco (5) d&#xED;as calendario desde la compra, salvo en casos de problemas t&#xE9;cnicos debidamente comprobados.&#xB7;&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;Cuando se detecte cualquier indicio de fraude, abuso del sistema de reembolsos o uso indebido del producto.&#xA0;6. CAMBIOS EN LA POL&#xCD;TICA DE REEMBOLSOSSnaau se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento la presente pol&#xED;tica de reembolsos. Cualquier modificaci&#xF3;n ser&#xE1; publicada en este mismo documento y entrar&#xE1; en vigor desde el momento de su publicaci&#xF3;n en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar peri&#xF3;dicamente esta secci&#xF3;n para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes aplicables a los reembolsos.&#xA0;7. INFORMACI&#xD3;N DE CONTACTOSi tienes alguna pregunta sobre esta pol&#xED;tica de devoluciones, cont&#xE1;ctanos a trav&#xE9;s de nuestra p&#xE1;gina de contacto o mediante la informaci&#xF3;n de contacto que se muestra a continuaci&#xF3;n:&#xB7;&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;+57 3158571253&#xB7;&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;info@snaau.co

¿Cómo solicito un reembolso?

Para pedir el reembolso de la llave digital entra en la sección de ‘Mi Biblioteca’ y toca en ‘Solicitar un reembolso’. Completa y confirma la solicitud, adjuntando las pruebas requeridas sobre tu caso. ¡Atención! Si durante la revisión de tu solicitu

Para pedir el reembolso de la llave digital entra en la secci&#xF3;n de &#x2018;Mi Biblioteca&#x2019; y toca en &#x2018;Solicitar un reembolso&#x2019;. Completa y confirma la solicitud, adjuntando las pruebas requeridas sobre tu caso.&#xA0;&#xA1;Atenci&#xF3;n! Si durante la revisi&#xF3;n de tu solicitud se detecta alg&#xFA;n tipo de fraude, cancelaremos el reembolso de forma inmediata.

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